浙江移動打造“FAST+”敏捷管理體系
時間：2017-06-11
來源：中國信息產業網 陳珊
為實現以“快”為目標的敏捷轉型，推動IT能力蝶變，浙江移動成功打造了“FAST+”敏捷管理體系。近日，這一項目榮獲了由中國企業聯合會頒發的國家級二等企業管理現代化創新成果，同時還獲得了中國移動集團公司管理創新十佳獎。
據介紹，“FAST+”敏捷管理體系引入了業內領先的scrum、lean等敏捷開發技術，通過充分結合傳統企業特點及本地支撐現狀，將傳統以系統功能為中心的項目開發模式，轉型為以業務價值為導向的敏捷模式。
“FAST+”敏捷管理體系由敏捷開發標準體系、平臺固化敏捷作業流程、融合型敏捷團隊及流程機制、敏捷成熟度測試日常運營、敏捷“微”文化等幾部分構成。其中，敏捷開發標準體系改變了以往敏捷模式只有方法論而缺乏落地執行標準的狀況，實現了執行過程的透明化、規范化；平臺固化敏捷作業流程，實現了敏捷交付自動化、敏捷過程可視化、敏捷指標規范化，并通過部署開源工具，提供快捷開發輔助，引導平臺使用黏性；融合型敏捷團隊及流程機制，通過敏捷自組織管理，督導各角色管理敏捷方法的日常實施；敏捷成熟度測試日常運營，定期評測各環節的執行質量。此外，浙江移動還通過營造“FAST+”敏捷微文化氛圍，通過開展微學習、微創新、微分享和微傳播活動，推動敏捷文化推廣應用。
“FAST+”促進IT部門從“功能”向“價值”轉變，打造以用戶為中心，真正從用戶體驗角度出發的系統。
通過將研發服務前置到營業前臺，將開發作業的方式轉變為以用戶需求為核心的前置圍繞，實現貼近用戶的融合管理，大幅提升開發流程的工作速度與質量。此外，通過采用灰度發布技術，安排營業員或友好客戶測試，實現測試和交付流程合并，快速反饋、快速試錯，且不影響正常業務使用，快速壓縮周期并加快迭代研發進程。
使用敏捷方法建設的新CRM系統，營業員入職操作培訓時長縮短80%，業務辦理差錯率降低90%，用戶體驗測評提升30%。“FAST+”敏捷體系的應用，使得軟件開發實現全自動交付流水線，軟件開發容量提升10%，代碼開發到測試發布時間縮短20%，敏捷項目交付時間符合度達90%。
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